近年来，九龙南路社区党总支坚持网格化管理，以打造“锦绣九龙”特色服务品牌为主线，开展“三大活动”（“星级社区”创建、“最美南街”系列评选、“一月一主题”活动），积极创建管理同心、和谐安心、氛围舒心、幸福暖心的“四心社区”，逐步探索出了点面结合，条理清晰的社区服务管理新路子。
优化组织建网格
立足“全覆盖”，坚持科学划格，统筹各方力量，着力构建一套结构严密、有机衔接的网格体系。一是完善组织体系。结合党员和居民分布特点，把社区划分为5个网格，每个网格设立一个居民党支部，以楼院为单位设立党小组，选派工作责任心强的党员担任党小组组长，让组织覆盖到网格、责任明确到网格。二是搭建教学平台。由网格党小组教育、管理、监督网格内全体党员，通过网格微信群推送学教资料与工作动态，实现“两学一做”学习教育常态化、制度化。三是发挥先锋作用。选派网格内在职党员担任楼长，结合党员爱好、特长等组件志愿队伍，让党员在居住地就近发挥作用。目前，125名党员组建党员志愿服务队5支，先后开展义诊、文化演出等志愿活动50余场（次）。
破解难题靠网络
立足“可持续”，配强网格服务队伍，健全各项工作机制，有效破解社区管理服务难题。一是破解人口管理难题。网格员通过采集、梳理、整合居民信息，创新建立社区“七彩”台账，将辖区居民及商业网点类别划分明确，做到“家庭情况清、人员类别清、新增人口清、人员动态清”。二是破解城市管理难题。建立网格员每日常态巡查机制，重点巡查污染防治、“两违”工程等，坚持第一时间发现、第一时间处理，共开展巡查500余（次），发现燃煤锅炉7台，拆除4台，“两违”工程实现零增长。三是破解社会管理难题。落实社会治安分级管理，将网格内居民分为正常家庭、特殊家庭和重点人群，分别开展季访、月访和随访；深化落实“三位一体”物业管理，华宇名城东区等3个小区实现了物业管理规范化。上半年，共处理矛盾纠纷16起，消除社会隐患3起。
组团服务进网格
立足“品牌化”，整合服务资源，创新服务方式，把为民服务的宗旨落到实处。一是分类服务。针对不同人群、不同节日、不同主题，打造“锦绣九龙”党建服务品牌，组织开展了以民俗文化教育为主的“书韵九龙”，以香包刺绣技能培训为主的“荷香九龙”，以文化娱乐活动为主的“跃动九龙”，以困难帮扶为主的“爱心九龙”，以老年人托管养老服务为主的“安康九龙”等一系列品牌活动。二是联动服务。整合网格内各类资源优势，实行“网格党小组+网格内单位+网格志愿群体”服务模式，拓宽服务范围，促进共同发展；开展“两代表一委员”、在职党员进网格370人（次），收集社情民意、解决居民诉求，零距离直通民情，提升服务水平。三是线上服务。建立网格微信平台，网格员或居民群众发现问题时，以图文方式利用微信上报社区，社区平台管理员将信息统一梳理归纳，分流到各业务窗口办理，目前共受理网格员和群众上报的有关低保、计生等事务300余件，办结率达95％，实现了“人在网中走、事在格中办”。
文明创建强网格
立足“常态化”，充分发挥党员志愿者作用，大力开展文明社区创建活动。一是文明宣传。在各网格内宣传社会主义核心价值观和文明创建有关知识，做到家喻户晓、人人皆知。网格员在入户走访了解情况的基础上，积极宣传文明创建知识530人（次），收集整理群众提出的具体问题和意见建议80余条。二是志愿活动。由网格责任人牵头，积极协调社区居委会、志愿者服务队等，在责任网格内每周五开展便民活动、志愿活动、困难救助、宣传教育等，帮助居民解决实际困难，为居民提供全方位服务。三是“最美”评选。在网格内广泛开展“最美南街”评选活动，网格员在走访入户过程中，注意发现、发掘典型人物，积极向上推荐宣传典型人物2名，营造了学习先进、宣传先进、争做先进的浓厚氛围，不断提升了居民文明素质，激发向上向善正能量。
通过不断努力和探索，九龙南路社区以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，充分发挥网格化管理服务的功能优势，转变服务管理模式，将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现和解决问题的服务模式，全面提升了社区综合服务水平。